По мере развития и популяризации в Украине системы кредитования, постепенно расширяется и инфраструктура такого рынка, как коллекторский бизнес. Он пока еще нивелируется в Украине, хотя на Западе существует уже давно. Активность такого бизнеса, например, в Великобритании, пришлась на вторую половину XX в. И за несколько десятилетий коллекторские агентства из стихийных образований, превратились в системные, выработав жесткие нормы и правила, которые позволяют в рамках закона осуществлять взыскание средств с должников.

На сегодняшний день в крупных Банках принято иметь в штате специалистов-коллекторов, что вроде бы позволяет решать проблемы задолженности самостоятельно и оперативно. Но, при этом, хочется отметить следующий нюанс: подобные штатные единицы (таких работников, как правило, немного) не в состоянии полноценно справляться с грузом дебиторской задолженности и современный кризис банковской системы в Украине нам это наглядно показал.

В течение длительного времени и по сей день население Украины активно приучалось жить в кредит. Граждане охотно брали заемные средства у Банков, этому способствовала как массовая пропаганда (Реклама, СМИ), так и доступность механизмов получения самого кредита. Объемы кредитования увеличивались в разы. Но пропорционально с ростом числа выданных кредитов росло и количество проблемных активов. Для работы с должниками Банки стали создавать внутренние подразделения, которые собирали долги (от англ. collection — «сбор»). Затем им на смену пришли специализированные коллекторские агентства. Этапы институационализации на лицо.

Так какие способы борьбы с должниками предлагают коллекторы? Здесь следует остановиться и  отметить тот факт, что западный опыт взыскания долгов не всегда применим к опыту отечественному, и украинский коллекторский бизнес тому небезосновательный пример. Дело в том, что на сегодняшний день отсутствует четкое законодательное регулирование вопросов проблемной задолженности, не отработаны процедурные моменты. Ведь если большинство западных агентств считают свою работу завершенной в момент вынесения судом решения о взыскании с должника денежных средств, то в случае отечественного опыта такое решение становится лишь отправной точкой длительного и тернистого пути взыскания долга. 

Еще одной отличительной чертой коллекторского бизнеса в Украине является недостаточная оснащенность необходимым методологическим инструментарием, а именно специальными компьютерными пакетами, позволяющими обрабатывать большие массивы данных, мониторить и анализировать должников, получать необходимую информацию.

Банк и Коллекторское агентство.

В начале статьи мы уже акцентировали внимание на особенностях наличия «штатного» коллектора в Банке и альтернативный ему способ - работа Банка посредствам договора с коллекторским агентством.

 Сегодня все большее число Топ – менеджмента Банковских структур и финансовых организаций приходят к заключению о целесообразности сотрудничества именно с коллекторским агентством, даже при наличии собственного подразделения по взысканию просроченной задолженности. Ведь в конечном итоге, по сути, Банк прежде всего интересует исключительно возврат этой самой задолженности, а уж кто это будет делать и как – внутренний коллектор или агентство со стороны  - вопрос вторичный.  Конечно, при выборе партнера Банки будут обращать внимание и на опыт работы, и на численный состав агентства, и на существующую систему взыскания долгов. Однако, это, скорее, свидетельствует о здоровой конкуренции, развивающейся и актуализирующейся сферы Бизнеса. Безопасности Бизнеса.

Как правило, Банки работают с коллекторами на агентских началах. При этом сам Банк постоянно контролирует действия  и находится в курсе всех ввереных агенству дел.

Кроме Банков, коллектроские агенства готовы сотрудничать и с другими финасовыми институтами, предприятиями и организациями, имеющие дебиторскую задолженность.